A Tesla elektromos autóit az egész világ ismeri, pedig Elon Musk nem reklámozza azokat a “hagyományos” úton. Mitől sikeres mégis a Forbes által a bolygó egyik leginnovatívabb cégének kikiáltott vállalkozás PR és marketing tevékenysége?
Az e-mobilitás forradalmát elhozó Tesla részvényeinek értéke nemrég érte el a General Motors-ét: míg pár éve a piaci híresztelések arról szóltak, hogy a GM bekebelezi a kizárólag elektromos autókat gyártó céget, mára a két vállalat a piaci árfolyam-ingadozások közepette fej-fej mellett küzd az “USA legértékesebb autógyára” címért. De míg egy Ford vagy Opel tévéspotba belefut az ember (nem is beszélve a többi autómárkáról a Mercedestől kezdve a Volkswagenen és Lexuson keresztül a Toyotáig), addig a Tesla nem költ marketing kampányokra. A cég nem szerződik kommunikációs ügynökségekkel sem, nincs is jelen a tévéképernyőkön, plakátokon, és magazinokban.
Nem konvencionális marketing
Mindez nem jelenti azt, hogy a Tesla vezetősége - élén az alapító-vezérigazgató Elon Muskkal - nem figyel oda a jó PR-ra és marketingre.
A fizetett hirdetések helyett azonban az elégedett vásárlóik ajánlásaival, úgynevezett marketinges evangélizmussal, és a kiemelkedő minőségű termékeken alapuló márkaépítéssel dolgoznak. Ez nem csak hitelesebb kommunikáció, mint a sokak (köztük Musk) szerint megtévesztő reklámok, hanem az alacsony marketingköltségeknek köszönhetően a cég így még nagyobb összegeket tud a fejlesztésekre fordítani. Önmagában az a tény is kiváló reklám, hogy a cégnek több autóra van előrendelése, mint amennyit le tudnak gyártani. Illetve az sem árt, hogy Elon Musk még Donald Trumpnál is gyakrabban tweetel, és perceken belül helyesbíti a pontatlan állításokat tartalmazó kritikákat.
Az emberek szeretik a Teslát. A Tesla pedig szereti az emberek által generált ingyen reklámot.
Szerencsére a valódi Vasembernek is titulált vállalkozó nem csak a kritikákat, hanem a jó ötleteket is azonnal meghallja a közösségi médiában.
A tízéves Bria Loveday például arra hívta fel a Tesla CEO figyelmét, hogy míg a cége nem gyárt hivatalos reklámokat, addig a lelkes törzsközönség ezt magától is megteszi. A házi készítésű hirdetések között pedig nem egy profi anyag is akad, úgyhogy a kislány szerint a Tesla akár versenyt is rendezhetne a felhasználói kontenteknek. Így született a Project Loveday videókészítő kampány, ahol a lelkes rajongók az alábbihoz hasonló reklámokat gyárthattak (ingyen) a cégnek:
Persze a Teslánál nem csak az elkötelezett fanok alkotásaiból tartják fenn a zéróbüdzsés marketinget.
Azt az előnyt is kihasználja a cég, hogy a Tesla márkával gyakorlatilag összeforrt a vezérigazgató személyes brandje, aki a Twitter használata mellett például rekordmennyiségű interjút és nyilatkozat ad ki. Elon Musk mindig friss és érdekes sztorikkal szolgál, ugyanis korábbi és jelenlegi sikereivel párhuzamosan újabb és újabb inspiráló világmegváltó tervek megvalósításába vág bele. Legfrissebb vállalkozása a Neuralink fantázianevű cég, mely fejlesztéseivel az emberi agyat kötné össze számítógépekkel. Így nem csoda, ha a rajongói Tesla videók mellett Muskkal is tele van a YouTube - ami persze a sokadik ingyenreklám az autógyárnak.
Úgy is mondhatnánk, hogy a cég nem kifizeti, hanem kiérdemli a PR-t. Erre és a nemkonvencionális marketingre tökéletes példa továbbá, hogy még az olyan hatalmas rajongótáborral bíró internetes képregényrajzolók és bloggerek, mint a “The Oatmeal” vagy a “Wait But Why” blog is önszántukból mutatták be követőiknek a Teslát.
Az elektromos autógyár előbbiekben ismertetett gyakorlataiból jól látható, hogy egy kellően innovatív cég számára hatalmas költségek nélkül is szinte végtelen a PR- és marketing-lehetőségek tárháza. És akkor még nem is említettük a Tesla olyan jófiú-imidzset építő húzásait, mint amikor 2014-ben nyílt elérésévű tették a szabadalmaikat.
Nektek melyik a kedvenc “ingyen” Tesla-reklámotok?
